PINTEREST NOS DEJA UN RETO: Menos correo más conversaciones.

09/01/2017

Un tema que se está volviendo costumbre o “paisaje” como decimos en Colombia, es el
uso del correo electrónico para comunicar a nuestros colaboradores. Si bien las
compañías se digitalizaron y hay cada vez más canales y posibilidades de
comunicarnos con las personas a veces se nos va la mano.

Cat Lee, Líder de Cultura en Pinterest, nos ratificó que el recurso del correo debe ser
planeado y decidir muy bien cual es ese ´´mail´´ relevante que realmente nuestros
colaboradores van a abrir. Creeriamos que sigue siendo el recurso más práctico y
directo, y realmente hoy en las compañías más tecnológicas e influyentes está siendo
el recurso menos utilizado para comunicarse con los equipos.

¿Le has preguntado a tus colaboradores que tanto abren los correos que provienen de
diferentes áreas o especialmente del área de Talento Humano?
Podríamos afirmar sin temor a equivocarnos que el 80% de las personas ignoran el
mail o peor aún usaron la herramienta que direcciona todos los mails provenientes de
estas áreas a correo no deseado.

El reto de las compañías es que el correo sea una herramienta práctica para
comunicarse con externos, pero al interior usarlo poco. ¿Parece imposible? Poco a
poco el correo entre los equipos va a desaparecer, y se tendrán otras herramientas
que hoy ya muchos utilizan permitiendo interacción simultánea, además de compartir
archivos que pueden ser modificados por varias personas al mismo tiempo, evitando
la saturación del correo en el día a día. Pero más allá de las herramientas tecnológicas
debemos empoderar más a los líderes a tener conversaciones y que sean el principal
canal de comunicación. Es ahí donde debería centrarse el esfuerzo. Líder no es solo
aquel que por organigrama está en el eje superior, líder es el que a través de potentes
conversaciones logra transformar equipos. Ellos serán un canal que hay que fortalecer
y dedicarle más tiempo que el que dedicamos diseñando un mail.

Hoy el reto está en cómo hacer que todos en la organización tengan la misma
información, sin que el correo sea el principal canal para hacerlo. Y estamos hablando
de organizaciones que pueden llegar a tener hasta más de 5.000 colaboradores. Claro
está, en los momentos donde sea relevante enviar un correo solo debemos tener en
cuenta una cosa: Hacer que a las personas les importe, el contenido es el rey.
Si quieres conocer más sobre herramientas y nuevas formas de comunicar a los
equipos para tener una clara alineación en CULTURA, debes estar pendiente de
nuestra sesión de tendencias en Cultura.